本書稿為課題研究專著。本書主要講述:(1)漓江水路客運(yùn)管理沿革。主要包括“四統(tǒng)一”管理、行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量管理等三個(gè)方面。文中選取了二十多年以來(lái)桂林市政府及主管部門發(fā)布的重要文件,充分展現(xiàn)了漓江水路客運(yùn)管理的進(jìn)程,為管理信息化建設(shè)奠定了重要基礎(chǔ)。(2)漓江客運(yùn)碼頭管理信息化建設(shè)研究,包括漓江碼頭的自然狀況和特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)及信息化應(yīng)用現(xiàn)狀、建設(shè)的必要性,總體建設(shè)思路及目標(biāo)、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)建設(shè)方案,碼頭和政府的建設(shè)內(nèi)容與投資估算以及投資總額估算,項(xiàng)目組織、建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃、近期建設(shè)重點(diǎn),社會(huì)效果、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。(3)磨盤山碼頭視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)研究。包括碼頭運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與需求分析、安防管理信息化建設(shè)內(nèi)容、視頻監(jiān)控設(shè)施建設(shè)方案。
吳振華,男,1972年1月出生,河北樂(lè)亭人。2008年9月畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè),同年11月獲得管理學(xué)博士學(xué)位?,F(xiàn)為桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院教師,副教授,碩士生導(dǎo)師。近期主持項(xiàng)目情況:《三元主體視角下的城市住宅用地增值過(guò)程與收益分配研究》(國(guó)家自然科學(xué)基金71163008),《不同視角下的城市住宅用地增值研究》(廣西教育廳一般項(xiàng)目)。公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇,其中2篇被EI檢索,8篇被ISTP檢索。
第1 章 緒論 1
1.1 研究背景、目的和意義 1
1.1.1 背景 1
1.1.2 目的 3
1.1.3 意義 3
1.2 研究現(xiàn)狀 4
1.2.1 港口管理與信息化 4
1.2.2 貨運(yùn)碼頭管理與信息化 7
1.2.3 客運(yùn)碼頭管理與信息化 9
1.2.4 碼頭安全管理信息化 12
1.3 研究?jī)?nèi)容和方法 15
1.3.1 研究?jī)?nèi)容 15
1.3.2 研究方法 15
第一篇 漓江水路旅游客運(yùn)管理沿革
第2 章 “四統(tǒng)一”管理 18
2.1 統(tǒng)一票證和售票 22
2.2 統(tǒng)一調(diào)度 30
2.3 統(tǒng)一結(jié)算 37
2.4 “四統(tǒng)一”管理效果 48
第3 章 行業(yè)管理 51
3.1 船舶與客位管理 51
3.2 船票與載客管理 57
3.3 水路運(yùn)輸管理 62
3.4 旅游市場(chǎng)秩序整治 71
第4 章 服務(wù)質(zhì)量 83
4.1 游船服務(wù) 83
4.2 餐飲服務(wù) 97
4.3 攝影經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定 101
第二篇 漓江客運(yùn)碼頭管理信息化建設(shè)研究
第5 章 需求分析 110
5.1 碼頭自然狀況和特點(diǎn) 110
5.1.1 自然狀況 110
5.1.2 碼頭特點(diǎn) 112
5.2 碼頭運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 113
5.2.1 運(yùn)營(yíng)流程 113
5.2.2 現(xiàn)狀描述 115
5.2.3 問(wèn)題和原因 116
5.3 信息化應(yīng)用現(xiàn)狀 118
5.3.1 應(yīng)用情況 118
5.3.2 問(wèn)題與評(píng)價(jià) 119
5.4 建設(shè)的必要性 120
第6 章 總體建設(shè)方案 123
6.1 總體建設(shè)思路及目標(biāo) 123
6.1.1 思路 123
6.1.2 目標(biāo)和要求 123
6.2 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 124
6.2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架 124
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框架 126
6.2.3 供配電方案 127
6.3 系統(tǒng)構(gòu)成 128
6.3.1 安防管理系統(tǒng) 128
6.3.2 碼頭業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 130
6.3.3 公共信息服務(wù)系統(tǒng) 133
6.4 視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)方案 135
6.4.1 自建高清平臺(tái)系統(tǒng) 135
6.4.2 全球眼平臺(tái)系統(tǒng) 136
6.4.3 方案比選 137
6.5 系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)保障 139
第7 章 建設(shè)內(nèi)容與投資估算 140
7.1 碼頭 140
7.1.1 建設(shè)內(nèi)容 140
7.1.2 硬件和配套軟件投資估算 144
7.2 政府 163
7.3 投資總額估算 164
7.3.1 軟件開發(fā)投資估算 164
7.3.2 碼頭建設(shè)投資總額 166
7.3.3 投資額分配 168
第8 章 項(xiàng)目組織與建設(shè)進(jìn)度 171
8.1 項(xiàng)目組織 171
8.2 建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃 172
8.3 近期建設(shè)重點(diǎn) 173
8.3.1 優(yōu)先建設(shè)內(nèi)容 174
8.3.2 系統(tǒng)架構(gòu) 175
8.3.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求 176
8.3.4 優(yōu)先建設(shè)投資估算 176
8.4 政府投資方案 177
8.4.1 主要投資方式 177
8.4.2 方案比選 178
第9 章 預(yù)期效果與評(píng)價(jià) 181
9.1 社會(huì)效果 181
9.2 環(huán)境影響評(píng)價(jià) 183
9.2.1 自然環(huán)境影響評(píng)價(jià) 184
9.2.2 生態(tài)環(huán)境影響評(píng)價(jià) 184
9.2.3 美學(xué)環(huán)境影響評(píng)價(jià) 185
9.2.4 社會(huì)環(huán)境影響評(píng)價(jià) 185
9.2.5 主要措施 185
9.3 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施 187
第三篇 磨盤山碼頭視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)研究
第10 章 磨盤山碼頭視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)研究 190
10.1 引言 190
10.2 相關(guān)理論與方法 192
10.2.1 安防管理信息化 192
10.2.2 綜合布線結(jié)構(gòu) 193
10.2.3 德?tīng)柗品?#1049018; 194
10.2.4 相關(guān)圖布置法 196
10.2.5 最小生成樹相關(guān)理論 197
10.2.6 最小 Steiner 生成樹相關(guān)理論 198
10.3 視頻監(jiān)控點(diǎn)布設(shè) 202
10.3.1 攝像機(jī)類型及監(jiān)控范圍 202
10.3.2 選取影響因子 204
10.3.2 監(jiān)控點(diǎn)布設(shè) 207
10.4 線路布置 212
10.4.1 布線標(biāo)準(zhǔn) 212
10.4.2 監(jiān)控區(qū)域相互關(guān)系分析 212
10.4.3 線路布置 213
10.5 投資預(yù)算 218
第11 章 結(jié)論和建議 222
11.1 結(jié)論 222
11.1 關(guān)于售票和取票 223
11.1.1 主要問(wèn)題 223
11.1.2 建議 223
11.2 關(guān)于游船調(diào)度 224
11.2.1 主要問(wèn)題 224
11.2.2 建議 224
11.3 關(guān)于碼頭企業(yè)利益 224
11.3.1 問(wèn)題及原因 224
11.3.2 建議 225
11.4 關(guān)于游客需求 226
11.4.1 主要調(diào)查結(jié)果 226
11.4.2 建議 227
參考文獻(xiàn) 228
附錄 233
附錄 1 相關(guān)法規(guī) 233
附錄 2 碼頭游客調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì) 234
附錄 3 碼頭企業(yè)調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì) 239
附錄 4 主管部門調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì) 240
附錄 5 磨盤山碼頭安防調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì) 241
附錄 6 桂林市歷年漓江游客運(yùn)量 242
附錄 7 桂林市歷年旅游人數(shù)及旅游收入情況 243
附錄 8 源程序 244
后記 255
漓江是桂林旅游的形象和窗口,長(zhǎng)期以來(lái),由于管理信息化建設(shè)滯后,導(dǎo)致了漓江碼頭經(jīng)營(yíng)和管理存在諸多問(wèn)題。本書稿作者深入地研究了漓江客運(yùn)碼頭管理信息化建設(shè)的必要性和可行性,提出了管理信息化建設(shè)的思路,對(duì)提升國(guó)際旅游勝地的形象有著一定意義。
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